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邢临公司冀鲁界收费站:热心修车助司乘 真情服务暖人心
作 者:张国庆
来 源:邢临高速
添加时间:2019-05-09

5月7日12点左右,一辆牌照为冀DJ***8的六轴货车在收费广场突发故障,停靠在岛头前无法启动。

此时正值车流高峰期,疏导员单剑光发现后,立即上前了解情况。经询问得知,该车气泵已损坏,司机焦急的说:“我这车上没有修车工具,还等着交货呢。”单剑光一边安抚司机的情绪,一边说道:“别着急,我们这里有工具,您稍等一下,我去拿过来。”不一会,单剑光就将修车工具拿来,并帮助司机联系了当地车辆维修人员,告知其车辆故障,还喊来班组内有修车经验的收费员杨召伟同司机一起将气泵拆卸下来。
   十多分钟后,修车师傅到达,在三人的协助下修车师傅很快把车修好了。司机紧紧握住两人满手污渍的手说:“非常感谢你们,你们的服务让我终生难忘!”单剑光微笑着说:“不用谢,我们的承诺就是有难必帮,全心全意服务号每位司乘。”  

冀鲁界收费站全体人员始终以服务司乘为己任,用实际行动践行“感恩邢临 情满旅途”的服务品牌,树立良好的窗口形象。


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