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浅谈收费站外勤人员的责任心
作 者:赵宏艳
来 源:石青公司
添加时间:2019-05-10

收费站每个外勤人员的工作范围是合理安排道口人员、巡视广场设备设施、及时处理站口特殊情况、做好班组成员的思想疏导工作等等,所以他们的责任心对收费工作的顺利进行起着至关重要的作用。尤其节假日的时候,特殊情况相应增多,如何快速有效地处理特殊情况,确保站口的安全畅通,就需要他们有很强的责任心。

每逢节假日七座以下小型客车免费通行时,总会有一些皮卡或小型货车不守规矩从免费车道逃费,但当记录下来被录入黑名单后缴纳罚款时又总是后悔莫及。外勤人员在处理这些逃费车辆时,看到逃费司机懊悔的样子也会感到心里不舒服,可是司机违了规必须处理,所以每到节假日小型客车免费时,他们比平时更加注意收费广场的巡视,时刻注意车辆的违规行为,尽量把意图逃费的车辆拦下补交通行费,并把司机这样做的后果一再告知,每每这时司机师傅总是补交通行费后又连连道谢。

比如5月3日白班时就有这样一辆皮卡车,上午8点多从免费车道逃费通过后,被当班外勤人员及时记录下来,并上报了监控员。当天上午11点多这辆皮卡车又从发卡车道上路时,被正在巡视的外勤人员看到,赶忙将其拦下,并带到收费车道补交了通行费,及时通知监控员取消黑名单录入。皮卡车的司机在连连道谢过后,方才带着满意的笑容继续上路。

虽说事不大,但充分体现了他们的责任心和爱心,只有当我们每一位工作人员把各自的责任做到位后,才能让每一位司机师傅体会到高速公路走得值,走得顺心,也才能更好的提升我们高速公路的窗口形象。


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